よくある質問FAQ

ご宿泊について

最大で何名泊まれますか？

一部屋最大3名様までご宿泊が可能です。

子どもも泊まれますか？

お子様もご宿泊いただけます。
中学生以上のお子様は大人料金、小学生は大人料金の80％、小学生未満のお子様は宿泊は可能ですが、お子様ランチ等の提供は出来ませんので、ご了承ください。

チェックインは24時間可能ですか？

当館はチェックイン時間15:00〜18:00となっております。チェックインが18:00以降の場合はご連絡下さい。
素泊まりプランの場合は２１時までチェックイン可能です。

早くチェックアウトしたいのですが可能ですか？

チェックイン時にお申し付けください。

ご予約について

予約確定後の人数変更は可能ですか？

はい、可能です。ご予約のご変更は直接お電話でお問い合わせください。

予約確定後のキャンセルは可能ですか？

キャンセルは可能ですが、キャンセル時期によりキャンセル料が発生いたします。
一般　当日100％　不泊100％　前日50％　２日前40％　３日前30％
団体　14日前20％　7日前30％　前日50％　当日100％

お荷物について

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？

チェックイン前のお荷物のお預かりは当日に限り可能です。
チェックアウト後もお預かりしておりますが、午後、当館休館日の場合や混雑時の場合はご遠慮して頂いておりますのでご了承ください。

事前に荷物を送ることはできますか？

原則受け付けておりません。

お料理について

子ども用の食事、アレルギーに対応した食事は用意できますか？

申し訳ございません。出来かねます。

個室食・部屋食には対応していますか？

予約時の先着12組様限定で、個室料亭でお食事をお召し上がりいただけます。リラックスしてお客様のペースでゆったりとお食事をお楽しみください。
※個室料亭をご利用になられないお客様は大広間でのお食事になります。予めご了承くださいませ。

交通アクセスについて

送迎バスはありますか？

申し訳ございません。当館専用の送迎バスはございません。
鬼怒川温泉駅から、各ホテル行きの有料のダイヤルバスがご利用できます。

最寄り駅は歩いて行けますか？

当館は最寄り駅の東武鬼怒川温泉駅から徒歩8分、東北道宇都宮ICより日光宇都宮道へ今市ICより鬼怒川方面に20分の距離にあります。
日光・鬼怒川の人気観光スポット・施設へのアクセスも便利ですので、観光にぜひともご利用ください。

その他

近くにスーパーやコンビニはありますか？

当館から歩いて約５分の距離にコンビニがあります。
ご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。

ペットは同伴できますか？

大変申し訳ございませんが、ペットのご同伴はお断りしております。